Refusionspolitik

Vi har en 30-dages returret, hvilket betyder, at du har 30 dage efter modtagelsen af din vare til at anmode om en returnering.

For at være berettiget til returnering skal din vare være i samme stand, som du modtog den i: ubrugt og med alle mærker, og i den originale emballage. Du skal også bruge kvitteringen eller et købsbevis.

For at starte en returnering kan du kontakte os på danplate@danplate.com. Bemærk, at returvarer skal sendes til følgende adresse:
Dan Plate Trading
Sandgade 12
8900 Randers
Danmark

Hvis din returnering accepteres, sender vi dig en returfragtseddel samt instruktioner om, hvordan og hvor du skal sende pakken hen. Varer sendt tilbage til os uden forudgående anmodning om returnering bliver ikke accepteret.

Du er altid velkommen til at kontakte os med spørgsmål om returnering på danplate@danplate.com.

Skader og fejl
Kontrollér venligst din ordre ved modtagelse og kontakt os straks, hvis varen er defekt, beskadiget, eller hvis du har modtaget den forkerte vare, så vi kan vurdere problemet og rette op på det.

Undtagelser / varer der ikke kan returneres
Visse typer varer kan ikke returneres, herunder letfordærvelige varer (som fødevarer, blomster eller planter), specialfremstillede produkter (som specialordrer eller personliggjorte varer) og personlig pleje-produkter (som skønhedsprodukter). Vi accepterer heller ikke returnering af farlige materialer, brandfarlige væsker eller gasser. Kontakt os gerne, hvis du har spørgsmål vedrørende en konkret vare.

Desværre kan vi ikke acceptere returneringer på udsalgsvarer eller gavekort.

Ombytning
Den hurtigste måde at sikre, at du får det, du ønsker, er at returnere den vare, du har, og når returneringen er accepteret, foretage et separat køb af den nye vare.

14 dages fortrydelsesret i EU
Uanset ovenstående har du, hvis varen sendes til et land i EU, ret til at fortryde eller returnere din ordre inden for 14 dage, af en hvilken som helst grund og uden begrundelse. Som ovenfor skal varen være i samme stand, som du modtog den i, ubrugt og med alle mærker, og i den originale emballage. Du skal også bruge kvitteringen eller et købsbevis.

Tilbagebetalinger
Vi giver dig besked, så snart vi har modtaget og inspiceret din returnering, og fortæller dig, om tilbagebetalingen blev godkendt. Hvis den er godkendt, bliver du automatisk tilbagebetalt via den oprindelige betalingsmetode inden for 10 hverdage. Bemærk venligst, at det kan tage lidt tid for din bank eller dit kreditkortselskab at behandle og bogføre tilbagebetalingen.
Hvis der er gået mere end 15 hverdage, siden vi har godkendt din returnering, bedes du kontakte os på danplate@danplate.com.