환불 정책

저희는 30일 반품 정책을 운영하고 있으며, 상품 수령 후 30일 이내에 반품 요청을 하실 수 있습니다.

반품이 가능하시려면 상품이 수령 시와 동일한 상태(미사용, 태그 부착, 원래의 포장 상태)여야 합니다. 영수증 또는 구매 증명서도 필요합니다.

반품을 시작하시려면 danplate@danplate.com으로 연락해 주세요. 반품은 아래 주소로 보내 주셔야 합니다:
Dan Plate Trading
Sandgade 12
8900 Randers
덴마크

반품이 승인되면 반송 라벨과 함께 발송 방법 및 발송지 안내를 보내드립니다. 사전 반품 요청 없이 반송된 상품은 접수되지 않습니다.

반품 관련 문의는 언제든지 danplate@danplate.com으로 연락해 주세요.

손상 및 하자
주문 수령 시 반드시 확인해 주시고, 상품이 결함이 있거나 손상되었거나 잘못된 상품을 받으신 경우 즉시 저희에게 연락해 주세요. 문제를 확인하고 적절히 처리해 드리겠습니다.

예외 / 반품 불가 상품
일부 상품은 반품이 불가합니다. 부패하기 쉬운 상품(식품, 꽃, 식물 등), 맞춤 제작 상품(특별 주문 또는 개인화된 제품), 개인 미용 용품(화장품 등)이 이에 해당합니다. 유해 물질, 가연성 액체, 가스의 반품도 받지 않습니다. 특정 상품에 대한 문의가 있으시면 연락해 주세요.

세일 상품과 기프트 카드는 안타깝게도 반품이 불가합니다.

교환
원하시는 상품을 확실히 받으시는 가장 빠른 방법은, 먼저 보유하신 상품을 반품하신 후 반품이 승인되면 새 상품을 별도로 구매하시는 것입니다.

EU 14일 숙려 기간
상기 내용에도 불구하고, 상품이 유럽 연합 내로 배송되는 경우, 어떠한 이유로든 별도의 사유 없이 주문 후 14일 이내에 취소하거나 반품하실 수 있습니다. 위와 마찬가지로 상품은 수령 시와 동일한 상태(미사용, 태그 부착, 원래의 포장 상태)여야 합니다. 영수증 또는 구매 증명서도 필요합니다.

환불
반품이 수령 및 검사되면 환불 승인 여부를 알려드립니다. 승인되면 기존 결제 수단으로 영업일 10일 이내에 자동 환불됩니다. 은행이나 카드사의 처리 및 반영에는 시간이 소요될 수 있는 점 참고 부탁드립니다.
반품 승인 후 영업일 15일이 지나도 환불이 반영되지 않은 경우, danplate@danplate.com으로 연락해 주세요.